Questions fréquemment posées
Si vous souhaitez réserver pour plus de quatre adultes, contactez notre hotline de réservation. Nous serons ravis de vous conseiller et de trouver une offre qui correspond précisément à vos préférences. Et bien sûr, au meilleur prix !
Quelques minutes après votre réservation de voyage ou d’hébergement, nous envoyons une confirmation de réservation à votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas d’e-mail de notre part dans l’heure suivant votre réservation, veuillez contacter notre hotline. Nous vérifierons rapidement pourquoi vous n’avez reçu aucune confirmation.
En principe, vous pouvez profiter de toutes les offres présentées sur notre site Internet, constamment mises à jour. Cependant, il peut arriver que quelqu’un réserve votre offre préférée juste devant vous. Dans ce cas, veuillez parcourir à nouveau toutes nos offres. Vous trouverez sans aucun doute un autre voyage intéressant. Ou appelez simplement notre hotline de réservation et nous trouverons ensemble un nouveau voyage de rêve pour vous !
Votre réservation devient effective lorsque vous soumettez le formulaire finalisant votre réservation via le lien « Réserver avec obligation de paiement ». Le contrat est conclu dès réception de la confirmation. Notre email de confirmation de réservation est accompagné d’un récapitulatif du service de réservation sélectionné et de son coût.
Vous pouvez régler vos réservations par carte de crédit ou avec un bon de voyage, via MobilPay (Orange, MTN et Moov-Money), ou par PayPal. HonomaTrip accepte les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express. Les différents modes de paiement disponibles pour votre voyage sont indiqués lors de la réservation. Le transfert des données lors du processus de réservation est sécurisé par cryptage SSL.
Où puis-je trouver le code de vérification sur ma carte de crédit ?
Visa/Mastercard :
Le code de vérification se trouve au dos de votre carte de crédit. Votre code de vérification est composé des trois derniers chiffres du numéro figurant sur la bande de signature.
American Express:
Le code de vérification se trouve au recto de votre carte. Votre code de vérification se compose des quatre chiffres imprimés à droite au-dessus de votre numéro de carte de crédit.
Non, vous pouvez soit le réserver en ligne, soit contacter l’équipe HonomaTrip via la hotline de réservation. Faites-nous part de l’offre qui vous intéresse. Si vous repérez une offre particulière, merci de noter si possible sa référence. Nous pouvons alors procéder encore plus vite. Nous trouverons dans tous les cas le voyage qui vous convient le mieux !
Un jour avant la fin de votre voyage, vous recevrez automatiquement un email avec un questionnaire de satisfaction.
Vous avez 7 jours après votre réservation pour déposer une réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée par HonomaTrip. Notez que des frais administratifs seront déduits du montant déjà versé à HonomaTrip.
Chez HonomaTrip, vous pouvez facilement régler votre réservation avec une carte de crédit American Express, Visa ou MasterCard. Lors du processus de réservation, veuillez saisir :
– le numéro de carte bancaire
– la date de péremption
– le code de vérification
La saisie du code de vérification sécurise les procédures de paiement des commandes en ligne, tant pour vous que pour nous. Le respect des réglementations strictes des sociétés de cartes de crédit et de la protection des données garantit le traitement strictement confidentiel de vos informations.